1 회원가입은 어떻게 하나요? 회원가입은 어떻게 하나요? 은성낚시마트쇼핑몰 의 메인페이지 상단을 보시면 메뉴로 [회원가입]이라고 되어 있습니다. 그곳으로 클릭하셔서 들어가시면 신상정보를 입력하게 되어 있구요 필요한 정보를 넣으시고 가입 버튼을 누르시면 [은성낚시마트쇼핑몰]의 회원으로 가입이 되신답니다. 2 회원정보를 수정하고 싶어요. 회원정보를 수정하고 싶어요. 로그인 하신후 메인페이지 상단메뉴에 [회원정보수정]을 클릭하신 후 페이지에서 수정하시면 됩니다. 변경이 불가능한 정보에 대해 알려 드리겠습니다. 회원정보를 수정할수 있는 부분은 이메일주소와 주소, 전화번호, 비밀번호,등만 변경이 가능하시고요 아이디와 이름은 변경이 안되십니다. 모든 주문서가 아이디를 기준으로 남기 때문에 변경하시게 되면 다른 분이 같은 아이디로 가입시에 주문자료가 공유될 수 있습니다 이점을 막기 위해서 아이디와 성함은 변경이 안되게 되어 있습니다.   3 회원에게는 어떤 혜택이 있나요? 회원에게는 어떤 혜택이 있나요? 회원으로 가입을 하시면 각종이벤트에 참여하실 수 있습니다. 또한 구매실적에 따라 특별 가격할인 혜택과 부가서비스를 제공해 드립니다. 그리고, 해당 이벤트에 대한 메일을 받아보실 수 있습니다. 4 회원가입은 무료 입니까? 회원가입은 무료 입니까? 물론 무료입니다. 은성낚시마트에 가입하실때에 따로 가입비나 회원비 명목으로 내셔야 할 금액은 없습니다. 5 아이디를 변경하고 싶어요. 아이디를 변경하고 싶어요. 죄송합니다. 저희 쇼핑몰은 모든 구매 기록이 아이디로 남기 때문에 아이디의 변경은 안됩니다. 탈퇴하셔서 새로운 아이디로 재가입 하신다면 가능합니다. 재가입 기간은 7일 이후에 가능합니다. 6 배송된 상품을 취소 및 교환, 환불하는 방법을 알려주세요 배송된 상품을 취소 및 교환, 환불하는 방법을 알려주세요 배송된 제품에 하자가 있거나, 은성낚시마트이 제공한 정보와 상이할 경우, 또는 고객님의 마음에 안 드시는 경우에는 상품이 배송된 날로부터 15일 이내에 교환,반품 및 환불이 가능합니다. 교환이나 반품을 원하시는 경우에는 은성낚시마트 상단메뉴에서 마이페이지를 클릭하신 후, 주문 취소, 환불,교환 요청 하시거나 직접 연락을 주시면 곧바로 처리해 드립니다. 단, 다음의 사항에 해당되는 경우는 교환/반품이 거절될 수 있습니다. - 배송된 제품이 파손, 훼손, 오염 되어 상품가치가 현저하게 떨어진 경우 - 제품포장 개봉후 설치되었으나, 고객의 단순변심에 의해 교환/반품을 요청하는 경우 - 상품정보에 반품이 불가하다고 명시된 제품으로 제품하자가 아닌 교환/반품 요구 - 배송 완료후 15일이 경과한 경우 7 아이디와 비밀번호를 분실했어요. 아이디와 비밀번호를 분실했어요. 쇼핑몰 메인 상단에 [로그인] 메뉴을 클릭 시 로그인 페이지로 이동합니다. 해당페이지 왼쪽 메뉴를 보시면 [아이디/비밀번호찾기] 메뉴가 있습니다. 그곳을 클릭하셔서 찾기에 필요한 정보를 기입해주시고 진행하시면 됩니다. 좀더 자세한 문의사항이 필요할 경우 고객센터로 문의 주십시요. 8 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 회원로그인 하신후 마이페이지의 좌측메뉴의 [회원탈퇴]가 있습니다.   회원탈퇴 페이지에서 비밀번호 입력 후 탈퇴하기 버튼을 클릭하시면 됩니다. 저희 은성낚시마트은 항상 고객님의 불편사항을 개선하고 문제점을개선하기 노력하겠습니다. 감사합니다.

1 구매 후 영수증은 어떻게 받나요? 구매 후 영수증은 어떻게 받나요? 은성낚시마트에서는 영수증을 원하시는 고객께 제품과 함께 보내 드립니다. 필요하신 고객님은 고객센터로 연락을 주시면 바로 처리해 드리겠습니다. 또한 주문시 현금영수증 또는 전자세금계산서 발행을 요청할 수 있으며, 필요하시면 해당 메일로 발송하여 드립니다. 감사합니다. 2 장바구니에 물품이 안담겨요. 장바구니에 물품이 안담겨요. 장바구니에 물품을 담으시고 결재하시려고 할 때 장바구니에 물품이 없다고 나오신다구요? 그러시다면 우선 익스플로러 버전을 확인해 주세요 5.0을 사용하시는 분들은 은성낚시마트쇼핑몰 시스템과 잘 맞지 않아서 에러가 많이 발생하게 되십니다. 우선 버전을 업그레이드를 해서 사용해 주세요 아니면 다른 버전이 설치되어 있는 컴퓨터로 주문서를 작성해 주세요. 위의 방법으로도 문제해결이 잘되지 않는다면 고객센터 기술지원팀(051-264-4580)으로 문의주세요. 감사합니다. 3 결재가 실패했다는데 어쩌죠? 결재가 실패했다는데 어쩌죠? 우선은 주문/배송조회로 가셔서 주문서를 확인해 주시고 주문서가 작성이 안되신거라면 다시 결재하시면 되고 주문서가 존재하시다면결재가 정상적으로 되신겁니다. 자세한 문의는 고객센터(051-264-4580)로 문의해 주시면 확인해드리겠습니다. 4 비회원도 상품구입이 가능한가요? 비회원도 상품구입이 가능한가요? 예 당연히 가능합니다. 비회원으로도 물품구입을 자유로우시고요. 다만 회원님들게 은성낚시마트 이 드리고 있는 부가서비스를 제공 받으실 수 없습니다. 이점 양해 바랍니다. 5 주문서 작성 방법을 알려주세요? 주문서 작성 방법을 알려주세요? 알려드리겠습니다. 회원이시라면 우선 로그인 하는 것을 잊지마세요. 원하시는 물품을 우선 장바구니에 담으십니다. 다음으로 계속 쇼핑하기와 구매하기중에 하나를 선택하시게 됩니다. 계속 쇼핑하기는 여러 가지 물품을 담으실 수 있도록 되어 있는 시스템이고요 그냥 한제품만 사실경우는 바로 구매하기로 넘어가시면 됩니다. 회원이신 경우는 정보가 자동으로 나타나게 되어 있어서 작성하시기 편리하실 겁니다. 결재방식도 입금방식과 카드방식이 있기 때문에 편리하게 선택하셔서 결재해주시면 된답니다. 6 주문을 취소하고 싶어요. 주문을 취소하고 싶어요. 회원일 경우 로그인후 상단에 마이페이지의 [주문내역/배송조회]를 클릭하여 해당페이지로 들어갑니다. 주문하신 주문내역에서 해당 주문번호를 클릭하면 해당주문의 상세정보가 나옵니다.   해당내용중 하단 우측에 주문취소신청을 클릭합니다. 비회원일 경우 역시 상단에 주문/배송조회를 클릭하여 해당페이지로 들어갑니다. 주문번호와 주문자명을 입력한후 주문내역페이지에서 주문취소신청을 하시면 됩니다. 보다 자세한 문의가 있으시면 고객센터(051-264-4580)로 문의 바랍니다. 7 입금했는데 언제 확인되나요. 입금했는데 언제 확인되나요. 은성낚시마트은 하루에 입금확인을 3번하게 됩니다. 실시간으로 입금확인은 안되시니 이점 양해해 주시고요 아침 10시 점심 2시 저녁 5시에 확인을 하게 되고요. 저녁 5시 넘어서 입금하시게 되는 건은 그 다음날 아침에 확인되십니다. 토요일은 10시와 1시경에 입금확인을 하고요 공휴일과 일요일에는 입금확인이 없습니다. 이때 입금하시는 분들은 다음날 10시에 입금확인되십니다. 감사합니다. 8 카드로 결재를 했는데 에러가 나요. 카드로 결재를 했는데 에러가 나요. 카드결재시 에러가 발생하는 경우는 대부분은 사용자 컴퓨터의 문제일 경우가 많습니다. - 공인인증서 미설치 - 카드한도 초과 - 인터넷 익스플로러의 오류 등 여러가지 문제가 있을 수 있습니다. 1차적으로 다른 컴퓨터에서 결재를 한번 진행해 보시고 같은 증상이 발생한다면 고객센터(051-264-4580) 기술지원팀에 문의해 주시면 최대한 빠른시간내에 문제를 해결해 드리겠습니다. 감사합니다. 9 상품구매시 적립금은 어떻게 되는지 알고 싶어요? 상품구매시 적립금은 어떻게 되는지 알고 싶어요? 은성낚시마트은 각 상품에 대해 적립금을 적용하고 있습니다. 상품에 적용되는 적립금은 상품 배송이 완료되면 적용되며, 적용받은 적립금은 현금과 동일하게 제품 구매시 이용할수 있습니다. 회원님의 적립금은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 감사합니다. 10 주문서를 확인하고 싶어요. 주문서를 확인하고 싶어요. 회원님들 같은 경우는 은성낚시마트 의 메인페이지에서 [주문내역/배송조회] 클릭하시면 주문서를 확인하실수 있습니다. 그곳에서 지금까지 작성하신 주문서 및 배송상태 추적 확인까지 한꺼번에 확인하실수 있습니다. 또 따로 저희가 메일로 주문서와 입금확인 배송확인까지 보내드리고 있으니 편하게 확인 가능하시답니다. 좀더 자세한 문의가 있으시다면 고객센터(051-264-4580)로 연락해 주십시요.

1 배송 가능지역과 배송비는 어떻게 되는지 알고 싶습니다? 배송 가능지역과 배송비는 어떻게 되는지 알고 싶습니다? 배송은 국내에 한하여 전국 어디나 가능하며, 배송료는 일반공산품 3만원이상 무료 택배 가능합니다. 배송비는 3만원이하의 경우 2,500원이 부가됩니다. 제주도 및 도서 산간지역일 경우에는 추가배송비 3,000원이 부과됩니다. 감사합니다. 2 배송비가 어떻게 되나요? 배송비가 어떻게 되나요? 구매하시는 금액에 따라 배송료가 달라지신답니다. 제품의 가격이 이미 할인 적용이되어있어 부득이 총구매액 3만원 미만의 주문은 배송료를 청구합니다. 배송비는 2,500원이며, 현대택배를 이용하고 있습니다. 단, 5만원 이상 구매하시게 되면 모든 배송료는 무료입니다. 3 배송은 며칠이 걸리나요? 배송은 며칠이 걸리나요? 물품을 주문하시고 결재하시거나 입금하신후로 1-2일 안에는 받아보실수 있습니다. 별도의 배송지연상황이 발생하면 고객센터에서 고객님께 직접 연락을 드리고 있습니다. 배송일이 급하시다면 우선 고객센터(051-264-4580)로 해당주문 제품의 배송가능일을 확인해 주시고 주문해 주셔야 합니다. 감사합니다. 4 배송추적은 어떻게 하면 되나요? 배송추적은 어떻게 하면 되나요? 은성낚시마트의 상단부분에 주문/배송조회를 클릭하셔서 해당 주문확인 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 배송처리일에 해당 송장번호와 택배사가 링크 되어 있어 클릭하시면 해당 택배사로 연결됩니다. 해당 택배사 페이지에서 송장번호를 입력하시고 확인하시면 현재상황을 확인 하실 수 있습니다. 보다 자세한 내용을 원하신다면 고객센터(051-264-4580)로 문의하시면 됩니다. 감사합니다.

1 A/S(사후처리)에 대한 규정 A/S(사후처리)에 대한 규정 제품은 구입 후 15일 이내에 고객의 요청에 의해 반품, 교환, 구매취소가 가능합니다. 단, 특별한 경우(반품예외사항)는 제외 합니다. 제조사가 정해놓은 A/S규정에 우선합니다. 소모성제품은 A/S가 불가합니다. 제품자체의 결함을 제외한 고객의 부주의에 의해 발생된 파손, 불량은 배상하지 않습니다. 원칙적으로 타사에서 구매, 장착한 제품에 대해 은성낚시마트은 보증하지 않습니다. 2 반품 예외사항 반품 예외사항 고객의 잘못으로 제품 일부가 파손되었거나 소실된 경우 반품 불가합니다. 제품의 사용 흔적이 있을 경우 불가합니다. 구매 후 A/S기간이 지나서 반품을 요청할 경우에는 반품이 불가합니다. 감사합니다. 3 반품에 대한 일반사항 반품에 대한 일반사항 모든 반품접수는 구매 후 15일 이내에 의사를 전달하여야 합니다. 반품 접수 시 고객의 선배송 후처리를 원칙으로 하며 반품은 현대택배 접수를 원칙으로 합니다. 제품의 포장상태는 정상적이며, 제품과 제품박스가 원본상태여야 합니다. 제품의 사용, 파손, 포장지(박스)의 분실, 상품가치가 현저하게 하락한 제품의 반품은 불가합니다. 고객변심에 의해 제품 반품은 가능하나, 제반 경비(배송비등)는 고객의 부담으로 합니다. 개인적인 견해 및 주관에 의한 상품 불량은 소비자의 변심으로 간주한다. 감사합니다. 4 주문내용 수정 및 취소는 어떻게 합니까? 주문내용 수정 및 취소는 어떻게 합니까? 주문하신 내용을 변경하시거나 주문을 취소하시려면 은성낚시마트 위쪽 상단메뉴에서 [주문내역/배송조회]를 클릭하신 후, 주문취소,환불,교환 요청 메일을 작성하시거나 은성낚시마트 고객센터(051-264-4580)로 직접 연락을 주시면 곧바로 처리해 드립니다. 배송된 상품일지라도 상품을 반품받은 다음 영업일 이내에 고객님의 요구에 따라 환불, 반품 및 교환 처리를 됩니다. 5 주문 취소의 경우 환불은 어떻게 되나요? 주문 취소의 경우 환불은 어떻게 되나요? 은성낚시마트에서는 반품이 확인된 직후 현금 구입의 경우, 고객께서 알려주시는 은행계좌로 환불해 드리고 카드결제의 경우엔 카드 승인 취소를 해드립니다. 배송된 상품일지라도 상품을 반품받은 다음 영업일 이내에 고객님의 요구에 따라 환불,반품 및 교환 처리됩니다. 감사합니다.